1. Jakość sprzętu jest gwarantowana przez okres jednego roku zgodnie ze standardem producenta. W okresie gwarancyjnym części zamienne i wyposażenie, które wymagają wymiany nie z powodu niewłaściwej obsługi, zostaną objęte gwarancją i wymienione przez naszą firmę. Sprzęt dostarczony przez naszą firmę objęty jest gwarancją zgodnie z zakresem gwarancji i terminem określonym w umowie.
2. Po upływie gwarancji nasza firma będzie w dalszym ciągu świadczyć obsługę posprzedażową oraz odpowiadać za regularną konserwację i naprawy dostarczonego sprzętu. Nieograniczona usługa na całe życie.
3. Zgodnie z polityką obsługi posprzedażnej producenta, personel techniczny naszej firmy zapewni obsługę od drzwi do drzwi.
4. Usługa doradcza na infolinii: Jeśli napotkasz problemy w trakcie użytkowania sprzętu, możesz zadzwonić na infolinię serwisu technicznego, a inżynierowie techniczni zapewnią Ci profesjonalną obsługę.
1. Szybka reakcja
(1) Po rozwiązaniu problemu przez inżyniera technicznego wypełnij raport serwisowy.
(2) W firmie zatrudniony jest personel inżynieryjno-techniczny, który ustala przyczynę awarii i rozwiązuje problemy, które użytkownik może rozwiązać, oraz problemy, których użytkownik nie może rozwiązać przez telefon i wideo. Kadra inżynieryjno-techniczna firmy przewozi odpowiednie akcesoria, oprogramowanie i narzędzia, aby szybko dotrzeć do celu w określonym czasie. , rozwiązywanie problemów.
2. Wypełnij raport serwisowy
(1) Po rozwiązaniu problemu przez inżyniera technicznego wypełnij raport serwisowy.
(2) Po potwierdzeniu protokołu serwisowego przez odpowiednią osobę odpowiedzialną za użytkownika prace serwisowe na miejscu zostają zakończone.
3. Usługa śledzenia po rozwiązaniu problemu
(1) Regularnie odwiedzaj klientów, konsultuj działanie sprzętu po rozwiązaniu problemu oraz prowadź dokumentację i archiwizuj.
(2) Naszym celem jest „najpierw klient, najpierw obsługa, przede wszystkim reputacja”, a naszym celem usługowym jest „myślisz daleko, robisz wszystko, jestem uważny, możesz być spokojny”. się martwić i zmaksymalizować wydajność zakupionego sprzętu.
Czas publikacji: 15 sierpnia 2024 r
